Маркетплейс технологий для Газпром-НТЦ
Рабочий кейс
- Моя роль
- Соло UX/UI дизайнер
- Команда
- Представитель компании, ML-инженеры, frontend и backend разработчики
Контекст
Газпром-НТЦ — исследовательское подразделение крупнейшей нефтегазовой компании России. Оно занимается разработкой решений в сфере добычи ресурсов и сотрудничает с вузами и поставщиками технологий. Для упрощения этого процесса была создана технологическая площадка.
Проблема
Ранее поиск технологий происходил через встречи или переписку между менеджером департамента Газпром-НТЦ и владельцем технологии. Процесс был односторонним: владельцы не могли напрямую выйти на нужного менеджера и зависели от первого контакта, который часто оказывался нецелевым. Вероятность передачи информации в другие департаменты была низкой.
Задача
- Спроектировать единый сервис, где менеджеры департаментов Газпром-НТЦ и владельцы технологий могли бы размещать запросы и предложения. Для точного подбора решений используются фильтры с нейросетями, обрабатывающие полную информацию о технологиях.
- Использовать дизайн-систему Consta от Газпром для обеспечения визуальной и функциональной консистентности с другими продуктами компании.
Что сделала
- Выяснила потребность пользователей.
- Сегментировала пользователей.
- Спроектировала user flow, согласовала с заказчиком и командой разработчиков, внесла необходимые правки.
- Изучила дизайн-систему Consta.
- Набросала скетчи интерфейса.
- Собрала макеты из элементов дизайн-системы.
- Передала работу разработчикам, провела дизайн-ревью.
Сегментация пользователей
Менеджер департамента
Сотрудник любого департамента Газпром-НТЦ, заказчик технологии. Его цель — найти подходящее решение для проекта, чтобы обеспечить его успешную реализацию.
Владелец технологии
Представитель компании-партнера или университета, владелец технологии. Его цель — разработать и продать решение, соответствующее целям заказчика.
User flow поиска
Сценарий пользователя «Менеджер департамента Газпром-НТЦ»: Зарегистрированный пользователь заходит в сервис и с помощью фильтров ищет подходящую технологию для своего проекта.
Решение
Happy path
Зарегистрированный пользователь «Менеджер департамента Газпром-НТЦ» заходит в сервис, настраивает поисковую выдачу с помощью фильтров и находит подходящую технологию для своего проекта.
Если поиск не дал результатов, happy path
Зарегистрированный пользователь «Менеджер департамента Газпром-НТЦ» заходит в сервис, настраивает поисковую выдачу с помощью фильтров и не получает никакой выдачи. Тогда пользователь создает запрос на технологию и указывает необходимые параметры
Результаты
Удобство взаимодействия
Поиск нужной технологии теперь сводит звонки к минимуму, и менеджер с большей вероятностью найдёт нужную технологию, а владелец технологии сможет продать свой проект. Кроме того, менеджеры могут создать запрос на технологию — так владельцы технологий увидят, что сейчас нужно Газпрому.
Продвинутый поиск
Поиск по текстовым фильтрам увеличивает вероятность найти нужную технологию, так как они не ограничивают поиск.
Экономия времени
Поиск занимает меньше времени, чем когда менеджеры и владельцы технологий вслепую или по сарафанному радио искали друг друга.